观众调查是是博物馆和观众交流的重要形式之一，意义重大，我们采取了问卷调查、网站调查、观众留言板、口头访问等多样的调查方式。

由办公室和宣教部联合设计调查问卷，调查问卷内容前后分为观众的个人背景资料和主题两个部分。第一部分内容包括年龄、性别、文化程度等。第二部分内容包括观众参观博物馆的目的、博物馆的展览问题等。  

本次调查一共发出和回收问卷1500份，网上问卷500份。留言板信息150条，口头访问记录36条。现主要对调查问卷内容作分析如下：

       （一）观众背景资料分析

    根据调查资料的统计结果显示，博物馆观众年龄结构比例是：低于12岁的观众占9.5%，12岁—25岁的观众占48.2%，26岁—35岁的观众占19.2%,35—60岁以上的观众占18.9%，60岁以上的观众占4.2%。说明本博物馆的观众是以学生为主的年轻人居多。在受调查观众的性别结构方面，女性观众的比例是49.5%，男性观众的比例是50.5%，前者略少于后者。从受调查观众的文化程度来看，文化程度是大学的占38.3%，研究生及以上的占18.2%，大专、高职、技校的占9.3%，高中及以下的占34.2%。在受调查观众的地域结构方面，根据今年观众数据，本地观众占54%，国内异地观众占43.5%，国外、境外观众约1005人，占2.5%。

（二）博物馆的宣传 

我们在问卷中设置了一个问题，即“您了解我们博物馆的途径（是什么）？”。根据资料统计结果显示，30%的受调查观众选择了“博物馆自身名气”，选择单位组织的比例是25%，选择旅行社组织的比例是15%，选择网络的比例是10%，选择电视宣传和报刊杂志的各自占10%。不难发现，博物馆的宣传主要是依靠自身的名气和单位组织的介绍。博物馆自身名气建设在博物馆事业发展中非常重要，一个博物馆的自身名气的提升主要依靠丰富的展品、特色的陈列展览、高质量的服务以及广泛而有效的宣传等等来实现的。博物馆的自身名气不是在短时期内就能提升的，它是一个长期积累的过程。

（三） 观众参观博物馆的心态和目的

对于问卷中“您来博物馆的目的”的选择，在所有受调查的观众中选择学习研究的占38%，选择休闲旅游的占30%，选择兴趣的占30%，“其他”占2%。其中家长（带有孩子）观众表示他们的目的就是教育孩子。从问卷可以看出，在观众心中，博物馆是教育和知识传播的重要基地，也印证了博物馆是学生的“第二课堂”，是社会教育的理想课堂之一的论断。