观众调查是是博物馆和观众交流的重要形式之一，它能给博物馆教育活动策划者提供引导判断和决定活动实施的各种信息，促进与观众的关系，还使博物馆职员知道观众是如何在博物馆内思索的。所以进行博物馆观众调查意义重大，我们采取了问卷调查、网站调查、观众留言板、口头访问等多样的调查方式。

调查问卷内容前后分为观众的个人背景资料和主题两个部分。第一部分内容包括年龄、性别、文化程度、职业状态问题等。第二部分内容包括观众参观博物馆的目的、博物馆的展览问题等。  

本次调查一共发出和回收问卷1500份，网上问卷500份。留言板信息100条，口头访问记录30条。现主要对调查问卷内容作分析如下：

一、观众背景资料分析

根据调查资料的统计结果显示，博物馆观众年龄结构比例是：低于12岁的观众占8.4%，12岁—25岁的观众占50.2%，26岁—35岁的观众占20.3%,35—60岁以上的观众占16.9%，60岁以上的观众占4.2%。说明本博物馆的观众是以学生为主的年轻人居多。在受调查观众的性别结构方面，女性观众的比例是52.58%，男性观众的比例是47.42%，前者略多于后者。从受调查观众的文化程度来看，文化程度是大学的占40.3%，研究生及以上的占20.2%，大专、高职、技校的占7.3%，高中及以下的占32.2%。在受调查观众的地域结构方面，根据今年观众数据，本地观众占59.5%，国内异地观众占40.5%。

二、博物馆的宣传 

我们在问卷中设置了一个问题，即“您了解我们博物馆的途径（是什么）？”。根据资料统计结果显示，30%的受调查观众选择了“博物馆自身名气”，选择单位组织的比例是25%，选择旅行社组织的比例是15%，选择网络的比例是10%，选择电视宣传和报刊杂志的各自占10%。不难发现，博物馆的宣传主要是依靠自身的名气和单位组织的介绍。博物馆自身名气建设在博物馆事业发展中非常重要，一个博物馆的自身名气的提升主要依靠丰富的展品、特色的陈列展览、高质量的服务以及广泛而有效的宣传等等来实现的。博物馆的自身名气不是在短时期内就能提升的，它是一个长期积累的过程。

三、 观众参观博物馆的心态和目的

对于问卷中“您来博物馆的目的”的选择，在所有受调查的观众中选择学习研究的占35%，选择休闲旅游的占30%，选择兴趣的占30%，“其他”占5%。其中家长（带有孩子）观众表示他们的目的就是教育孩子。从问卷可以看出，在观众心中，博物馆是教育和知识传播的重要基地，也印证了博物馆是学生的“第二课堂”，是社会教育的理想课堂之一的论断。