导诊日记 ▏临朐县中医院导诊台赵金花护士长日记一则
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2017.03.03    晴   星期五


上午10:30,我刚从门诊楼三楼公共卫生科办公室走出来,看见走廊里有位阿姨(大约70岁左右的年龄)正在左右张望。见状,我便主动走到她跟前问:“大姨,你想找人吗?”


“是的。我想找一位中医医生问一问,可是我又不知道找谁。我的儿媳妇怀孕三个月了,在怀孕前期吃过一些药,但是做了三次B超,胎儿发育正常,去医院想要做流产都被医生阻止了。可是,我们又听周围的人说,怀孕期间吃的药对胎儿不好,现在拿不定主意,是否要这个孩子,今天特地和儿媳一起来问问。”


“噢,大姨,我明白你的意思了。你跟我走,我帮你找一位医生问问,让她帮您分析一下好吗?”


“那可太好了,我第一次来医院也不知道找谁。”等她说完,我便领着这位大姨往一楼走。


为了节约这位大姨的时间和体力,我便带着她乘电梯。当进入电梯后,这位大姨用双手紧紧地抓着我的右胳膊,我无意间看见她双眼紧闭。见状,我急忙搀扶并安慰她。在交谈中得知,这是她第一次乘电梯。根据她说的,我把她领到了张素香主任的诊室,并做了相关情况介绍。


大约半小时后,我在门诊大厅内又见到了这位大姨,只见她和一位年轻女性边走边说。还没等我问,这位大姨便客气的说:“谢谢你!多亏了你帮忙。刚才那位医生说没什么大事,现在不用流产了······”兴奋的之情溢于言表。


望着她们远去的背影,我感到非常欣慰,患者一声真诚的“谢谢”就是对我们工作最好的回报。是的,作为医院的工作人员,每当我们走进医院,穿上工作服的那一刻起,我们的言行举止不仅反映了个人素质和修养,更代表着中医院的形象。一个眼神,一个微笑,一次问候,一次搀扶等等,都在影响和改变着医护人员在患者中的形象。“细节决定成败”,让我们注重工作中的每一个细节,把我们中医院的“细节服务,真情服务”体现在每一个工作细节中。